Opel Pravila o Privatnosti i “Cookies”- ima

Ovim web-mjestom kao voditelj obrade upravlja AW OPL Distribution Kft . (Szabadság út 117, 2040 Budaörs, Mađarska) ("AW Distribution"). Sva druga mikro web-mjesta kojima upravlja AW OPL Distribution Kft . (Szabadság út 117, 2040 Budaörs, Mađarska) hostira u Evropi naš IT dobavljač MRM (Frankfurt am Main, Njemačka). Registrirani ured tvrtke AW OPL Distribution Kft . nalazi se u Mađarskoj na adresi Szabadság út 117, 2040 Budaörs.

Pažljivo pročitajte ovaj pravilnik prije korištenja web-mjesta jer on objašnjava naš način obrade ličnih podataka i korištenja kolačića. Korištenje ovog web-mjesta podrazumijeva da prihvaćate Pravilnik.

1. Vrste podataka koji se obrađuju / veze na druga web-mjesta

2. Informacije o obradi ličnih podataka

3. Korištenje kolačića

4. Web-pratilice (beacons) i pikseli

5. Praćenje i analiza

6. Ponovno targetiranje

7. Kolačići koje koristimo

8. Omogućivanje i onemogućivanje kolačića i sličnih tehnologija

9. Interakcija s društvenim mrežama

10. Vaša prava

11. Promjene pravilnika o zaštiti privatnosti

12. Kako nas kontaktirati

Tvrtki AW OPL Distribution Kft . je važna zaštita vaše privatnosti. Putem ovog web-mjesta prikupljamo i obrađujemo različite vrste ličnih podataka. Oni obuhvaćaju sljedeće:

podatke koje nam dajete prilikom registracije i zahtjeva za naše usluge i web-mjesto te njihova korištenja, kao što su ime i prezime, adresa, adresa e-pošte, te slikovne datoteke koje ćete prenijeti kao korisnik
podatke koji se prikupljaju pomoću kolačića
podatke o vašem vozilu i specifične ugovorne podatke koje trebamo za pojedinačne performanse web-mjesta (npr. datum kupovine, datumi servisa) te da bismo vam pružili kvalitetno korisničko iskustvo i najbolju uslugu za vaše vozilo

Više o tome pročitajte u 2. odjeljku.

Ovo web-mjesto može sadržavati i veze na druga AW Distribution ili Opelova web-mjesta ili web-mjesta Opel partnera, ovlaštenih servisera, drugih povezanih društava ili web-mjesta društvenih mreža. Kad kliknete takav link na neko drugo AW Distribution ili Opelovo web-mjesto ili web-mjesto treće strane, imajte na umu da ta web-mjesta imaju vlastite pravilnike o zaštiti ličnih podataka. Prilikom korištenja tih web-mjesta upoznajte se s njihovim pravilnicima o zaštiti privatnosti.

Ovo web-mjesto može sadržavati oznake iFrame sa sadržajima s drugih AW Distribution ili Opelovih web-mjesta ili web-mjesta trećih strana. AW OPL Distribution Kft. nije odgovoran za sadržaje trećih strana predstavljene unutar oznaka iFrame – za te su podatke isključivo odgovorni vlasnici tih web-mjesta. AW OPL Distribution Kft. nema kontrolu nad sadržajima nezavisnih web-mjesta niti je odgovoran za njih i te vanjske sadržaje nudi posjetiteljima radi njihove bolje informiranosti. Zbog toga je moguće da kad posjetite web-stranicu s takvim sadržajima, vidite kolačiće tih web-mjesta trećih strana. AW OPL Distribution Kft. ne kontrolira distribuciju tih kolačića. Da biste saznali više, provjerite pravilnike o zaštiti privatnosti trećih strana.

Ovime vas obavještavamo da AW OPL Distribution Kft. ne može prihvatiti nikakvu odgovornost za web-mjesta trećih strana.

Vaše ćemo lične podatke obrađivati mi i Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Njemačka) kao voditelji obrade radi administracije i ispunjavanja vaših zahtjeva te, kad je to primjenljivo, za individualizirani marketing i ispitivanja tržišta, i to na sljedeće načine:

Obrada podataka temelji se na Članku 6. (1) a) Opće uredbe o zaštiti podataka (OUZP) ako ste na to izričito pristali i/ili na Članku 6. (1) b) OUZP-a u slučaju zahtjeva primljenih putem interneta.

Mi kao voditelj obrađujemo vaše lične podatke na sljedeće načine:

Obavezni podaci označeni su znakom *.

1. Podaci za identifikaciju i kontakt: podaci za kontakt: spol, oslovljavanje*, ime* , prezime*, ulica*, poštanski broj, grad, telefonski broj, adresa e-pošte*

Svrha: Radi odgovaranja na vaše zahtjeve – zahtjev za testnu vožnju, zahtjev za ponudu, zahtjev za servis, zahtjev za primanje newslettera, općeniti upiti.

U skladu s prirodom vašeg zahtjeva, obavezni mogu biti i sljedeći podatkovni elementi:

a. podaci o modelu koji vas zanima: model, karoserijska izvedba, razina opreme, motor

Svrha: Odgovaranje na vaš zahtjev za testnu vožnju i ponudu.

b. podaci o stvarnom vozilu: VIN, model, registracijske tablice stvarnog vozila, vrsta goriva stvarnog vozila, datum prve registracije, broj prijeđenih kilometara, datum/vrijeme isporuke vozila, datum/vrijeme dolaska po vozilo, vrsta servisa*, zamjenski automobil, preferirani način kontakta

Svrha: Odgovaranje na vaš zahtjev za servis.

c. pojedinačni komentari, vrsta zahtjeva*

Svrha: Odgovaranje na vaš zahtjev za općeniti upit.

d. podaci o financiranju: trajanje/datum financiranja, polog, osiguranje kredita

Svrha: Odgovaranje na vaš zahtjev za ponudu za rabljeni automobil.

e. odabrani Opel partner

Svrha: Odgovaranje na vaš zahtjev za testnu vožnju, zahtjev za ponudu (novi i rabljeni automobil) ili zahtjev za servis.

2. Podaci o pravnoj osobi: Veličina flote, struktura flote (osobni automobili ili gospodarska vozila), odgovornost (korisnik ili onaj tko je odabrao), podatak o tome koriste li se već Opelova vozila u floti

Svrha: Odgovaranje na vaš općeniti upit povezan s korisničkim uslugama, uslugama financiranja, Opelovim proizvodima i temama vezanim uz poslovne korisnike

3. Podaci o sudjelovanju u marketinškim aktivnostima – kad je primjenljivo - oslovljavanje, ime*, prezime*, adresa e-pošte*, telefonski broj i povezani podaci koje vi dajete (kao dio vaših zahtjeva / povezano s njima – vidi podatke u odjeljcima 1 a – e)

Svrha:

Korisničke usluge: npr. pozivnice na događanja, podaci o (tehničkim) ažuriranjima povezanim s mojim vozilom / vozilom koje me zanima ili bilo kakvih servisnih usluga vezanih uz vozilo, obavijesti o održavanju / provjeri / datumima obaveznih servisa ili pomoći u slučaju kvara.

Korisnički podaci: kontaktiranje radi npr. komunikacije o ponudama novih i rabljenih vozila, ponuda za financiranje i leasing, ponuda partnera za servisiranje, provjeru i radioničke usluge ili mjere za poboljšanje kvalitete mog vozila.

Oglašavanje: individualno ili personalizirano oglašavanje ponuda, proizvoda i usluga.

Ankete o zadovoljstvu korisnika: kontakt nakon kupovine/servisa, npr. u vezi sa zadovoljstvom mojim vozilom i pruženim uslugama.

4. Podaci koji se prikupljaju kolačićima

Svrha: Detaljne informacije potražite u 7. odjeljku.

Prethodno navedeni podatkovni elementi označeni znakom * u odjeljcima od 1 do 4 obavezni su i nužni za odgovaranje na vaš zahtjev. Stoga ste obavezni navesti te podatke. Ako ih ne navedete, nećemo moći odgovoriti na vaš zahtjev.

Na temelju vašeg korisničkog ponašanja tijekom pregledavanja našeg web-mjesta možda će se prikazati skočni prozor u kojem će se nuditi testna vožnja ili vaučer za model koji vas zanima. Detaljne informacije o kolačićima pronaći ćete u 7. odjeljku.

Vaši lični podaci navedeni u 1. odjeljku bit će pohranjeni tri godine nakon prekida ugovornog odnosa. Lični podaci prethodno navedeni u 3. odjeljku bit će pohranjeni u prethodno navedene svrhe još tri godine nakon posljednjeg kontakta s tvrtkom AW OPL Distribution Kft.

Primatelji

Vaše lične podatke dijelimo sa sljedećim primateljima u svrhe navedene u nastavku:

Podaci za identifikaciju i kontakt u vezi sa sljedećim: podaci o modelu koji vas zanima, stvarni podaci o vozilu, pojedinačni komentari, podaci o financiranju, odabrani Opel partner

Podaci o pravnoj osobi

Podaci o sudjelovanju u marketinškim aktivnostima – kad je primjenljivo

Svrha:

Radi odgovaranja na zahtjeve kupaca/potencijalnih kupaca, korisničke usluge, korisničke informacije, oglašavanje, ankete o zadovoljstvu korisnika

Primatelji:

Mi i Opel Automobile GmbH dijelimo vaše lične podatke s odgovarajućim angažiranim izvršiteljima (dobavljačima IT usluga, ispitivanja tržišta i marketinških usluga) radi potpore administraciji navedenih svrha.

Konkretno, vaše lične podatke dijelimo sa sljedećim davateljima usluga:

MRM McCann GmbH

Großer Hasenpfad 44

60598 Frankfurt

Conteam Below GmbH

Am Brand 41

55116 Mainz

Kad je to primjenljivo, vaše lične podatke dijelimo s vašim odabranim Opel partnerom.

Lista izvršitelja obrade:

Crane Kft. (1138 Budapest, Révész utca 27-29. 2. em., Mađarska)

(Carussel) CDM eStrategic Consultancy Limited Liability Company, CDM eStrategic Ltd, 1133 Budimpešta, Gogol utca 13, porezni broj:14933659-2-41

Deutsche Post Com GmbH (Hansestraße 2. 37574 Einbeck, Njemačka)

Mehrkanal GmbH (Wilhelm-Beckmann-Straße 7., 45307 Essen, Njemačka)

FCS Fair Computer Systems GmbH (Nürnberg, Ostendstraße 132, 90482 Nürnberg, Njemačka)

Clifford Thames LTD (Springfield Lyons House, Chelmsford Business Park, Chelmsford Essex, CM2 5TH, UK)

Grom Informacijske Resitve d.o.o (Barjanska 58 Cesta, 1000 Ljubljana, Slovenija)

OEC World Headquarters, 4205 Highlander Parkway, Richfield, OH 44286, USA

Ovo web-mjesto, komunikacija e-poštom, mrežne usluge, oglašavanje i interaktivne aplikacije koriste kolačiće (cookies) radi optimizacije.

Što je kolačić?

Kolačić je mala datoteka koja se obično sastoji od slova i brojeva, a koju naš web-poslužitelj šalje u datoteku za kolačiće preglednika na tvrdom disku vašeg računala. Glavna je svrha kolačića da dopusti našem web-poslužitelju da korisniku prikaže prilagođene web-stranice koje će iskustvo posjete Opelova web-mjesta učiniti ličnijim i bolje će odgovarati korisnikovim individualnim potrebama.

Neki su kolačići važni za funkcionalnost ovog web-mjesta i automatski se aktiviraju prilikom korisnikova posjeta. Drugi kolačići nam pak omogućuju da korisniku ponudimo usluge i funkcije koje najbolje odgovaraju njegovim potrebama i da mu prilagodimo svoje usluge radi jednostavnog i brzog funkcioniranja web-mjesta.

Koje vrste kolačića koristi ovo web-mjesto?

AW OPL Distribution Kft. (Szabadság út 117, 2040 Budaörs, Mađarska) na ovom web-mjestu može koristiti tri vrste kolačića:

Kategorizacija kolačića:

nužni kolačići
kolačići za performanse
trajni kolačići

Nužni kolačići omogućuju korisnicima kretanje web-mjestom i korištenje značajki. Bez tih kolačića ne mogu se pružiti tražene usluge, primjerice konfigurator vozila, funkcija lociranja Opel partnera ili obrasci za slanje zahtjeva.

Nužne kolačiće koristimo za sljedeće:

da bismo osigurali da web-stranica funkcionira te da se funkcije izvršavaju pravilno,
da biste mogli spremiti svoj odabir u konfiguratoru vozila,
da biste pomoću alata za lociranje Opel partnera mogli planirati rutu do najbližeg Opel partnera.

Kolačići za performanse

Oni prikupljaju podatke o tome kako korisnici koriste naše web-mjesto. Pomažu nam poboljšati funkcionalnosti web-mjesta, vidjeti koji su dijelovi kupcima zanimljiviji te da saznamo više o učinkovitosti naših oglašivačkih kampanja. Sve nam to pomaže da korisnicima ponudimo usluge i funkcije koje najbolje zadovoljavaju njihove potrebe.

Kolačiće za performanse koristimo za sljedeće:

stvaranje statističkih podataka o korištenju web-mjesta,
praćenje učinkovitosti naših oglašivačkih kampanja,
pregled korisničkog ponašanja koje nije ovisno o osobi te tako unaprjeđenje web-mjesta.

Neke kolačiće za performanse proizvode i izdaju ovlaštene treće strane, ali ne dopuštamo da se koriste u svrhe koje nisu prethodno navedene.

Takozvani „trajni kolačići“ pohranjeni su na korisnikovu računalu ili uređaju između sesija preglednika. Oni se koriste za zadržavanje postavki ili preferenci te za poboljšanje korištenja web-mjesta prilikom sljedećeg posjeta. Neke od tih kolačića proizvode ili izdaju ovlaštene treće strane.

„Trajne kolačiće“ koristimo za sljedeće:

predstavljanje ponuda na www.opel.ba koje bi prema našem mišljenju mogle zanimati korisnike,
predstavljanje našim medijskim i oglašivačkim partnerima informacija o vašem posjetu da bi mogli osmisliti ciljane oglase,
dijeljenje informacija s partnerima koji nude usluge na našem web-mjestu; informacije se dijele samo radi pružanja usluge, proizvoda ili funkcije (npr. funkcija odabira boje u konfiguratoru vozila) i ne koristi se u druge svrhe.

Neke „trajne kolačiće“ proizvode i izdaju ovlaštene treće strane, ali ne dopuštamo da se koriste u svrhe koje nisu prethodno navedene.

Ovo web-mjesto koristi web-pratilice (web beacons, poznati i kao“pixel tags”). Web-pratilica je često prozirna sličica, obično dimenzija 1 x 1 piksel, smještena na web-mjesto ili u poruku e-pošte koja se koristi za nadzor ponašanja korisnika na internetu koji je posjetio web-mjesto ili poslao poruku e-pošte. Web-pratilice koriste tehnologije drugih strana (na ovom web-mjestu to je tvrtka Adobe Analytics) za nadzor aktivnosti korisnika na našem web-mjestu. Omogućuje praćenje koje je računalo pristupilo određenom web-mjestu, kada i s kojeg mjesta (razina države/grada).

Za trajnu optimizaciju svoje marketinške komunikacije AW OPL Distribution Kft. koristi analitički softver Adobe Analytics tvrtke Adobe Inc. On omogućuje praćenje internetskog ponašanja na razini vremena, geografske lokacije i korištenja ovog web-mjesta. Te se informacije prikupljaju putem web-pratilica i/ili kolačića. Informacije prikupljene putem web-pratilica i/ili kolačića anonimne su i ne povezuju se s ličnim podacima. Sve informacije nužne za tu analizu pohranjuju se na poslužiteljima tvrtke Adobe Systems Incorporated u Londonu (Velika Britanija). AW OPL Distribution Kft. ne dijeli te informacije ni s kojom drugom stranom radi nezavisne upotrebe. Ako ne pristajete na analizu, možete je odbiti ovdje: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

Korištenje kolačića za ponovno targetiranje omogućuje da naše ponude budu korisnicima još zanimljivije. Kolačići za ponovno targetiranje pohranjeni su na računalu ili uređaju korisnika interneta tijekom sesija preglednika. Oni omogućuju ciljano oglašavanje Opelovih proizvoda na web-mjestima partnera i društvenim mrežama korisnicima koji su zainteresirani za Opelove proizvode.

Umetanje takvih oglasa posve je anonimno i temelji se na tehnologiji kolačića. Ne pohranjuju se nikakvi lični podaci (npr. IP adrese i slično) niti će se korisnički profili kombinirati s vašim ličnim podacima. Uz to, nijednom se web-mjestu partnera ni društvenoj mreži neće odavati nikakvi vaši korisnički podaci. Oglašavanje je također posve anonimno.

U ovom odjeljku upoznat ćemo vas s kolačićima koje koristimo na web-mjestu. Ako se ne slažete s postavkama pojedinih kolačića, možete ih pojedinačno deaktivirati tako da kliknete na naziv kolačića. Ako ne postoji izravan link za deaktivaciju nekog kolačića, možete ograničiti korištenje kolačića u postavkama preglednika (vidi 8. odjeljak).

Kolačić: Google AdWords